LEGAL REFERENCE

Keputusan Undang-undang Kami Ringkas dan Jelas

s580 beroperasi dalam kerangka undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Kami melindungi akaun anda dengan enkripsi peringkat bank, memeriksa identiti semasa pendaftaran, dan menyimpan dana anda dalam akaun...

Enkripsi peringkat bankPengesahan identiti penuhDana akaun terpencilCatatan transaksi lengkap
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
s580 Keputusan Undang-undang Kami Ringkas dan Jelas

Bagaimana Kami Mengurus Data dan Pembayaran Anda

Kami mematuhi undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Pendaftaran memerlukan pengesahan nama penuh, alamat dan maklumat hubungan anda. Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui rangkaian pembayaran tersertifikat yang sama—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—supaya anda boleh mengesankan transaksi dengan mudah. Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun untuk pematuhan cukai dan pengesanan penipuan. Akses akaun anda dilindungi

oleh kata laluan dan pengesahan dua faktor pilihan. Jika anda ingin memadamkan akaun atau meminta salinan data anda, hubungi pasukan sokongan kami dalam 48 jam dan kami akan memproses permintaan itu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang dan Akaun Kami

Team online

Emel Sokongan

Hantar soalan tentang dasar privasi atau keselamatan akaun anda ke [email protected]. Kami membalas dalam masa 24 jam bekerja dengan penjelasan lengkap tentang setiap isu.

Obrolan Langsung 24/7

Buka akaun anda dan pergi ke menu Sokongan untuk bual dengan ejen kami. Mereka boleh menjawab pertanyaan tentang privasi, keselamatan dan kebijakan pengeluaran dalam bahasa Melayu atau Inggeris.

Permohonan Akses Data

Mahu melihat data apa yang kami simpan tentang anda? Klik butang Minta Data dalam tetapan akaun anda dan kami akan menghantar fail CSV dalam masa 10 hari bekerja.

KESELAMATAN DATA KAMI

Cara Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

Enkripsi TLS 1.3

Setiap sambungan ke s580.app dienkripsi dengan TLS 1.3, standard yang sama digunakan oleh bank. Log masuk, deposit dan butiran akaun anda tidak pernah dihantar tanpa enkripsi.

Pengesahan Dua Faktor Pilihan

Selepas mendaftar, anda boleh menghidupkan 2FA melalui aplikasi authenticator seperti Google Authenticator. Ini menambah lapisan keselamatan kedua di atas kata laluan anda.

Pemeriksaan KYC Penuh

Semasa pendaftaran, kami mengesahkan nama, alamat dan nombor ID anda terhadap rekod awam. Ini menghentikan penipuan identiti dan memenuhi persyaratan undang-undang tempatan.

Penyimpanan Data Tiga Tahun

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tiga tahun untuk audit cukai dan pencegahan penipuan. Selepas itu, data dihapuskan secara selamat melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Maklumat akaun anda tidak dijual atau dikongsi dengan pemasar pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran dan pihak berkuasa kawal selia apabila undang-undang memerlukan.

Padamkan atau Ubah Data Anda

Anda boleh meminta padamkan akaun dan semua rekod berkaitan dalam masa 30 hari. Atau ubah nama, alamat dan emel anda dalam tetapan akaun tanpa perlu menghubungi kami.

Privasi, Keselamatan dan Dasar Akaun Anda

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui sistem pembayaran bersertifikat yang mempunyai keseluruhannya enkripsi. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau eWallet anda—pembekal pembayaran mengendalikan itu. Deposit anda masuk ke akaun bank terpisah di bawah nama s580.

Pengeluaran kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya sampai dalam 2–4 jam bekerja selepas anda menghantar permintaan. Jika anda mengeluarkan selepas 5 petang atau pada hujung minggu, ia akan diproses pada hari bekerja seterusnya. Anda akan menerima pemberitahuan emel apabila pengeluaran anda telah diluluskan.

Kami meminta nama penuh anda, alamat rumah, tarikh lahir, emel dan nombor telefon bimbit. Kami juga mengesahkan nombor ID anda terhadap rekod awam untuk memenuhi persyaratan anti-penipuan dan cukai tempatan. Data ini disimpan dalam pangkalan data terenkripsi dan tidak dikongsi dengan pemasar.

Ya. Klik butang Minta Data Saya dalam tetapan akaun anda atau emel [email protected]. Kami akan menghantar semua rekod anda—termasuk transaksi, log masuk dan komunikasi sokongan—dalam fail CSV dalam masa 10 hari bekerja.

Anda boleh meminta padamkan akaun pada bila-bila masa melalui menu Tetapan. Selepas anda menghantar permintaan, anda mempunyai 30 hari untuk membatalkannya. Selepas 30 hari, akaun ditutup dan semua data dihapuskan daripada sistem hidup kami, meskipun kami menyimpan rekod cukai selama tiga tahun mengikut undang-undang.

Kami menggunakan pemeriksaan KYC penuh semasa pendaftaran, enkripsi TLS pada semua sambungan, dan pengesahan dua faktor pilihan. Log masuk anda dipantau untuk aktiviti mencurigakan—jika kami mengesan akses dari tempat yang luar biasa, kami akan menghantar pemberitahuan keselamatan ke emel anda.

s580 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan. Kami mematuhi persyaratan KYC, cukai dan pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa kawal selia. Jika anda tidak pasti sama ada negara atau negeri anda disokong, hubungi pasukan sokongan kami—mereka boleh memberitahu anda dalam masa 24 jam.