LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat s580 Untuk Akaun dan Permainan Anda

Kami telah membentuk syarat-syarat ini agar anda memahami dengan jelas bagaimana akaun anda berfungsi, bagaimana kami mengendalikan pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta...

Kawasan yang disokongAkses akaun berverifikasiPerlindungan dana pemain
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
s580 Syarat-Syarat s580 Untuk Akaun dan Permainan Anda

Yuran, Pengesahan dan Tindakan Akaun

Akaun anda dengan s580 memerlukan pengesahan identiti sebelum anda boleh melakukan pengeluaran. Kami menerima deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow—setiap pembayaran diproses dalam minit. Pengeluaran diminta melalui kaedah yang sama yang anda gunakan untuk deposit, dan biasanya selesai dalam 24 jam pada hari kerja. Kami boleh menggantung atau menutup akaun jika kami mengesan aktiviti yang melanggar perjanjian

ini, seperti penyalahgunaan promosi atau percubaan penipuan. Anda bertanggungjawab untuk menjaga kata laluan akaun anda dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DUKUNGAN

Hubungi Kami Berkaitan Syarat-Syarat Ini

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat akaun, kebijakan pengeluaran, atau cara kami mengendalikan permintaan peribadi anda, kami tersedia melalui saluran ini.

Team online

Sokongan Dalam Talian

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung di dalam akaun anda. Kami aktif dari pukul 08:00 hingga 23:00 waktu Malaysia setiap hari untuk menjawab pertanyaan tentang akses akaun dan kebijakan pengeluaran.

Emel Resmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang syarat-syarat kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan terperinci atau pendokumenan yang anda perlukan.

Permintaan Akses Data

Jika anda ingin melihat atau mengubah data peribadi kami yang simpan tentang anda, minta borang permintaan akses melalui sembang sokongan atau emel dengan tajuk 'Data Request'.

KESELAMATAN MAKLUMAT

Cara Kami Menjaga Data, Kuki dan Akaun Anda

s580 menyimpan maklumat akaun, sejarah transaksi dan pilihan permainan anda untuk memastikan pengalaman tanpa gangguan di seluruh peranti. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi penghantaran data, dan kami tidak berkongsi nombor akaun...

Penyulitan Data

Setiap transaksi dan butir profil anda dihantar melalui penyulitan SSL 256-bit. Pelayan kami dikemas kini secara berkala untuk mengekalkan piawaian keselamatan tertinggi bagi kes-kes pembayaran dan pengesahan.

Kuki Sesi

Kami menggunakan kuki untuk ingat pilihan bahasa anda, tema paparan dan permainan yang anda favoritkan. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi ini mungkin mempengaruhi pengalaman masuk.

Penghapusan Akaun

Permintaan untuk memadamkan akaun anda diproses dalam 30 hari. Kami akan menyimpan rekod transaksi untuk 7 tahun untuk mematuhi keperluan kawal selia tempatan, tetapi data diri anda akan disingkirkan.

Verifikasi Identiti

Sebelum pengeluaran pertama anda, kami meminta salinan ID fotografi dan bukti alamat. Proses ini mengambil sehingga 2 jam pada hari kerja dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Aturan Capaian Sementara

Jika anda ingin mengambil rehat dari bermain, minta suspensi sementara di sokongan. Akaun anda akan dikunci selama tempoh yang anda tentukan—dari 7 hari hingga 12 bulan.

Perubahan Kata Laluan

Tukarkan kata laluan anda dalam Tetapan Akaun bila-bila masa. Kami mengesyorkan melakukan ini setiap 90 hari. Jika anda lupa, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk untuk menetapkan semula melalui emel atau SMS.

Soalan Anda Tentang Syarat-Syarat s580

Akaun anda mesti disahkan dengan ID fotografi (pasport atau MyKad) dan bukti alamat semasa (penyata bank atau bil utiliti). Selepas kelulusan, pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya selesai dalam 24 jam pada hari kerja.

Ya. Anda boleh menambah kaedah pembayaran baru dalam Tetapan Akaun. Pengeluaran mesti ke kaedah yang sama yang anda gunakan untuk deposit untuk mengesahkan pemilikan. Hubungi sokongan jika anda ingin menukar kaedah pengeluaran.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk mematuhi undang-undang tempatan. Maklumat diri anda, seperti nama dan alamat, akan dipadamkan dalam 30 hari kecuali kami perlu menyimpannya untuk undang-undang cukai atau pencegahan penipuan.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman masuk s580. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke emel atau SMS anda. Pautan ini sah selama 1 jam. Tetapkan kata laluan baru yang panjang dan unik untuk melindungi akaun anda.

Ya. Hantar permintaan akses data kepada [email protected] atau minta borang dalam sembang sokongan. Kami akan menghantar fail lengkap semua data yang kami simpan dalam 30 hari. Tiada caj untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Jika kami mengesan aktiviti yang tidak biasa—seperti beberapa percubaan masuk atau transaksi dari lokasi geografis yang jauh—kami mungkin mengunci akaun anda sementara. Hubungi sokongan untuk sahkan identiti anda dan nyatakan semula akaun anda dalam 24 jam.

Pergi ke Tetapan Akaun dan pilih 'Minta Suspensi Sementara'. Pilih tempoh dari 7 hari hingga 12 bulan. Akaun anda akan dikunci dan anda tidak akan menerima pemberitahuan promosi sehingga suspensi tamat.